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こんにちは。このたびはご注文、ご落札ありがとうございます。可能な限り迅速に、ミスの無いようお取引き進めさせていただき、お客さんにとっても、僕にとっても気持ちよくお取引きが終えられるよう、ガンバリたいと思いますので、すみませんが、お客さんにもご協力をお願いしますね。。。
本当に・・・すみませんが、ご連絡など削れるところをスパスパ削って対応しておりますので、スムーズに進めば、当方からのアナウンスは、この説明ページと発送日の発送完了メールだけとなります。書類受け取り後、ご入金確認後などのご連絡はしてません。本当に素っ気なくてすみませんです。。。
もちろん、お取引き途中や商品到着後にご質問などあれば、メールをいただければお答えさせていただきますので。。。もし、電話の方が手っ取り早ければお電話でもＯＫですよ。
ただ、、、できるだけ・・・できれば電話は控えていただけると助かります。そのかわり、このページの一番下の方に、よくある質問などをまとめて載せておきますので。すみません、、、電話が多いとその日の処理や、発送件数にも響いてきちゃうので。。。
連絡や質問は控え目で、、、としてますが、拒絶してるわけじゃないですので(涙)。すみません、質問などの電話連絡のゴーサインは前述を踏まえたうえで、お客さんのジャッジでよろしくお願いします。
すみませんがお取引終了までお付き合いよろしくお願いします。。。 |
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以下は抜粋ですので、詳細は「出品ページ」や「取引説明ページ」でご確認をお願いします。
◎ORSE(セットアップ事務局)の通達により、多重セットアップなどのETCの違約使用を防止するため、セットアップさせていただくのに委任状をいただくことが必要となりました。お手間取らせてすみませんがご協力お願いします。
◎別途、オプション品をご注文される場合は、オーダーフォームのご要望欄にご記入お願いしていますが、「書くの忘れたーぁー」って場合は、まだ発送していない状況であれば、メールいただけたらＯＫですよー。
◎この後、当方からご連絡差し上げるとしたら、「FAXが届いてないでよー」とか「FAXがちょっと見えにくいっす」、または、発送完了後の｢発送しましたメール｣となります。
◎ナンバーが見えにくいのは致命的ですので、もし、オーダーフォームにナンバー書き忘れていらっしゃる方はFAXのほうにご記入お願いしますね。
◎お支払い金額は、落札金額＋送料です。
◎発送日の翌日か翌々日ぐらいにはお手元に到着するかと思います。が、運送屋さんの都合や道路状況などでもう少しかかる場合もありますので。。。
◎何かにつけ「ありり・・・なんで?・・・」って時はご連絡お願いしますね。 |
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「１台の車検証情報にて複数台のETC車載器をセットアップする」
「セットアップ申込みした車両と異なる車に取付け使用する」
※車両区分・自動車の種別が同じ車同士でも再セットアップが必要です。
現在、上記のようなETC車載器の利用規約違反がセットアップ事務局内で問題となっております。セットアップされた情報は、すべてセットアップ事務局内で一元管理されていますので、規約違反は簡単に判明します。これらは、違法として取り扱われる可能性が十分にありますので、絶対にお止めくださるようお願いします。
また、未然にトラブルを防止するために 委任状 を、記入・送付いただくこととなりました。お手数おかけしてすみませんがご協力よろしくお願いします。 |
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| 【１】取引説明ページの確認とお支払い |
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下記手順どおりに、必要書類のご用意・ご記入をお願いします。
● その後、必要書類(車検証と委任状)を 06-6582-6308 まで、FAXでお願いします。
● 代引き以外のお支払いは、書類FAXまでに決済手続きをお願いします。そのほうが書類到着後、当店の処理→発送までがスムーズに行くかと思いますので。
● 重要なのは【１】～【４】までの工程ですので、よろしくお願いします。 |
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| 【２】車検証コピーへの必要事項記入と委任状記入。 |
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車検証をまずコピーしていただき、紙面余白部（たいていの場合、右下部分）へ、
1. 「お客様のヤフーID」
2. 「落札いただいた機種/色(色の選択が必要な機種のみです)」
3. 「連絡のつきやすい電話番号(携帯とかがベストかと)」
4. 「オプション商品が必要な場合、ご記入お願いします。」
5. 「その他ご要望などありましたら、ご記入お願いします。」
以上の５点を、必ずハッキリと、大きめにご記入お願いします。 |
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| 【記入例】 |
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次に、下の委任状ファイルをダブルクリックして開いていただき、プリンターで印刷お願いします。
※もし、ファイルが開かないなどの不具合がありましたら、ご連絡お願いします。当方からFAXにてお送りさせていただくことも可能です。 |
委任状ファイル
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1. プリントアウトした委任状にご記入お願いします。
2. 記入年月日からお電話番号まですべてご記入ください。
3. 記入は必ず車検証の使用者本人様にてお願いします。
4. 法人様名義の場合は車両担当者様にご記入お願いします。
※１台の車検証で、複数台のETC車載器をセットアップ・販売するなどの事案が問題となっています。多重セットアップされた場合、ORSEさんで逐次チェックしていて警告されます。近日中にセットアップしていて故障や盗難等のため付け替える場合は、その旨ご連絡お願いします。 |
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| 【３】必要書類（車検証コピー+委任状）をFAX。 |
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上記でご記入いただいた車検証コピー・委任状を当店までFAXお願いします。
FAX番号は、０６‐６５８２‐６３０８ です。
記入漏れがないことをご確認の上ご送信お願いします。
※白紙や真っ黒で到着することもたまにあるので、３営業日経っても当店から発送の連絡がなければ、すみませんがご連絡お願いします。
※繰り返しですがご記入漏れないようにお願いしますね。。。
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| 【４】当店による書類作成・セットアップ処理・発送。 |
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必要書類(車検証・委任状)の受信確認後、当店にて、書類作成ならびにセットアップ処理をさせていただきます。
セットアップ処理完了後、お支払い確認のうえ、順次発送させていただきます。 |
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| 【５】商品到着後。 |
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| 商品がお手元に到着しましたら、機種、色、台数等のご確認お願いします。もし、不明な点ありましたらご連絡お願いします。お調べして対応させていただきます。問題なければ、評価等にて無事到着の旨ご連絡いただけましたら幸いです。 |
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ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座 1720037 カ）ジェイビ－
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佐川急便
※事情により、別の配送会社さんでのお届けになることもあります。
※配送会社さんのご指定をお受けすることはできません。
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【商品発送前】
基本、ETC車載器は店頭に在庫しての販売となるため、車検証FAXが当店に届いていて、ご入金が確認でき次第発送させていただいています。絶対・・・とは言い切れないのですが、運送屋さんが集荷に来てくれるギリギリまで、その日のうちに出荷できるよう動いてますので…。
ご落札後、商品発送前までの段階で、お客さん側の注文ミスなどが判明した場合は、でーきーるーだけ素早くご連絡ください。なんとかできるのであれば、なんとかしますので…。既にセットアップ処理後や商品発送後の場合は、なんとも手の打ちようが・・・
できるだけ連絡は控えめで・・・とお願いしてますが、ここぞという時は、迷わずメールなり、電話なりでご連絡をお願いします。 …なんか自分でも支離滅裂やなと・・・思ってます。すみません。
【商品発送後】
当店から発送させていただいた日の、夕方から閉店までの間に「発送しましたメール」をお送りさせていただいてます。システム的、人手的に両方の原因で、お荷物番号は記載してません。お電話いただけたら、お調べしてお伝えしますんで。
もし、「発送しましたメール」到着後およそ４日たっても商品が届かない場合は、ご連絡お願いします。調べますので。
【商品到着後】
商品到着時に商品の検品をお願いします。メーカー、型番、色、個数、外傷等のご確認お願いします。不明な点があった場合は速やかにご連絡お願いします。
基本、お客さんのご注文間違いなどの場合、返品、交換、返金はお受けしておりません。
ＥＴＣ車載器は、セットアップ処理を完了した時点で、セットアップ登録の取り消しが出来ません。ですので、車検証のコピーをお送りいただいた（当店受信）後、お客さんのご都合によるキャンセル・ご返金は出来ません。すみませんがご了承ください。。。
カーショップさんや自動車工場さんにてお取付けお願いされるかと思います。可能なら今後ともお世話になれるような良心的なショップさんを探して、仲良くなられることをお勧めします。。。
【不具合や不明な点があった場合】
セットアップ処理時にETC車載器本体に通電し、情報のインプットをおこないますので「電源が入らない」という現象の場合、取付時の配線不良、特にアースの取り場所のミスが可能性として大きいと考えられます。今一度ご確認ください。
50台に１台ほどの割合で不具合のお問い合わせ、報告がありますが、たいてい・・・本体の初期不良率は当店販売全台数での算出になりますが、およそ7/56000ぐらいの確率ですんで。。。 電源不良はその７台のうち2件だけでした。。。あとは、カード出入スイッチ不良、アンテナ部不良とかでした。すみませんが、精査お願いします。
初期不良、修理等は基本的にお客様から直接メーカーさまへの依頼をお願いします。当店が間に立つのも可能ですが、その場合は往復の送料のご負担をお願いします。メーカーさまへの直接の返送は送料着払い発送でＯＫかと思いますので。
当店のミスによる、機種間違いやセットアップミスなどの場合、ご連絡いただいたあと、送料着払いで当店までご返送お願いします。当店に到着次第、訂正して可能な限り速く再発送させていただきますので。
とりあえず、「なんでやろ・・・」って時にはご連絡ください、調べたり、考えたりは可能な限りご協力させていただきますので。・・・ダメだったときはすみませんです(涙)。
【ETC車載機特有のご注意・ご質問等】
ETC車載器には、全メーカー1年保証がついています。
商品箱フタの裏面に当店の店名シールを付属しております。商品到着後、保証書に店名シールを忘れずにお貼りいただき、保管お願いします。
到着した商品内容（機種、個数、オプションの有無など）をご確認ください。万一、届いた商品に不備・不明点などございましたら、至急ご連絡ください。
初期不良・故障などに関しては、各メーカーさんにご連絡お願いします。当店を通しての修理、交換依頼の場合、往復の送料をご負担いただきます。その送料で、簡単に赤字になっちゃうような利益ですので・・・。
当店のセットアップミスや、機種間違いなど、当店に責任のある場合は、もちろん送料当店負担の上で対応させていただきますので。
お取り付けに関しては、一番のお勧めは、お近くのショップさんにお願いすることです。もし、ご自分でお取り付けに挑まれる場合も無理だと判断したらショップさんへ。。。そして、可能なら今後ともお世話になれるような良心的なショップさんを探して、懇意になることをお勧めします。
そして、取り付け後実走行時には、テストがてらゆっくり目でのゲート通過をお願いします。
【各メーカーサポート問合せ先】
三菱重工
http://www.mhi.co.jp/etc/index.html
パナソニック
http://panasonic.jp/car/its/products/
三菱電機
http://www.mitsubishielectric.co.jp/carele/etc/
カロッツェリア
http://pioneer.jp/carrozzeria/
デンソー
http://www.denso.co.jp/ja/products/aftermarket/info/etc/index.html
古野電気
http://www.furuno.com/jp/index.html
【来店お支払い・引取り希望】
す、すみません、現状では人員やシステム的に受け入れる体制ができてませんので、不可とさせていただきます。。。すみません。将来的に状況が整えば対応できるようにしようとは思ってるのですが。。。 |
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